ダウンロード プロマネの野望―やっかいな顧客のタイプ別攻略法 本

プロジェクトがうまくいかない最大の原因、それは「顧客」だ！！ 顧客マネジメントが握るプロジェクト成功の鍵 プロマネ本で初の顧客タイプ別対応法を解説！！ プロジェクトがうまくいかない最大の理由は何か？その答えは「顧客」にあるのです。例えば、「8割がた決まっていた仕様を最後になって役員がひっくり返し、しかも納期内に納めろと言っている」、「顧客側のプロジェクト責任者にまったく意志がなく、会うたびに言うことが変わる」、「若手の実力者と野心的なプロジェクトを進めていたのに、途中で社内から批判されプロジェクトがなくなるだけでなく、これまでの費用も回収できなくなった」などの問題です・・・。こういった問題を上手に解決することはプロジェクトを成功させるために不可欠なスキルです。しかしこれまで「顧客にまつわる問題」を中心に記述したプロジェクトの本はありませんでした。 本書では、こういった顧客側で発生する問題を解決するために、まず顧客のタイプを4つに分類し、そのタイプごとにどんな問題が発生するかをケーススタディで紹介します。そして、その問題を避けるためにどうすべきか、さらには発生してしまったらどのように解決すべきかを具体的に記述します。 すべてのプロジェクトを推進する人にとって、よりリアルな実践的手引書としてお使いいただけます。