「また、あなたから買いたい」と 思わせるサービスの極意とは? 人間学のプロフェッショナルが、 具体例とともに「女性の強み」を活かした セールスのポイントを解説。 リピーターを創りだす 「ロイヤリティ・マーケティング」の秘訣 ▽「お客様を育てていく」という視点を持つ ▽相手に「自分は特別」と思わせるさりげない心遣い ▽顧客との信頼を築く「ときには売らない誠実さ」 ▽記憶力・情報力を駆使するプロフェッショナルの仕事術 ▽お客様の心を開かせる、とっておきの方法 ▽よき営業パーソンは、よきコンサルタント 【トップレベルの セールスレディたちは これを実践している!】 まえがき chapter 1 「営業力・販売力」が必要な理由 chapter 2 「営業・販売」を成功させる基本ルール chapter 3 「お客様に信頼される営業員・販売員」の鉄則 chapter 4 記憶力・情報力を駆使する「プロフェッショナルの仕事術」 chapter 5 営業・販売に必要な「人物を見抜く力」 chapter 6 お客様の心を開かせる、とっておきの方法 chapter 7 Q&A 「女性の強み」を活かした営業のコツ chapter 8 Q&A 支持される政治家となるためにすべきこと あとがき
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